Operations & Partner Manager

Über die Position

Als Operations & Partner Manager bist du das Herzstück unseres Netzwerks. Du sorgst dafür, dass unsere Plattform reibungslos läuft, betreust unsere Partner (LKW-Fahrer und Spediteure) und optimierst kontinuierlich unsere operativen Prozesse. Mit deinem organisatorischen Talent und deiner Kommunikationsstärke stellst du sicher, dass alle Stakeholder zufrieden sind und unser Service exzellent bleibt.

Deine Aufgaben

• Onboarding und Betreuung von Partnern (Fahrer und Spediteure)
• Optimierung operativer Prozesse und Workflows
• Monitoring und Qualitätssicherung der Plattform-Aktivitäten
• Customer Support und Problemlösung
• Datenanalyse und Reporting von KPIs
• Schnittstelle zwischen Partnern, Sales und Tech-Team
• Entwicklung von Schulungsmaterialien und Best Practices

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
• 2+ Jahre Erfahrung in Operations, idealerweise in Logistik oder Plattform-Business
• Starke organisatorische und analytische Fähigkeiten
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
• Hands-on Mentalität und Problemlösungskompetenz
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Datenanalyse-Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir dir